Warum werden meine Edelsteine nicht gesammelt, nachdem ich eine Weile gespielt habe? ⏳
Manchmal kann die Gutschrift von Edelsteinen verzögert sein, oft aufgrund einer schlechten oder instabilen Internetverbindung.
Bitte haben Sie Geduld – Ihre Edelsteine werden bald gutgeschrieben.
Bitte lesen Sie diesen Artikel, um mehr darüber zu erfahren, wie das Sammeln von Edelsteinen funktioniert.
Warum habe ich keine Edelsteine für das Abschließen eines Levels/Aufgabe erhalten? 🏆
Manchmal werden Punkte nicht sofort Ihrem Guthaben hinzugefügt. Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, damit das Level als abgeschlossen markiert wird und die Edelsteine gutgeschrieben werden.
Wenn 24 Stunden vergangen sind und Sie Ihre Edelsteine immer noch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Reichen Sie eine Anfrage ein an unser Kundenserviceteam mit dem Betreff Fehlende Punkte.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen in Ihr Ticket aufnehmen:
- Ein Screenshot des abgeschlossenen Levels im Spiel.
- Ein Screenshot, der das fehlende Level auf Bonus Held zeigt.
- Ein Spielname und eine detaillierte Erklärung Ihres Falls.
Unser Team wird das Problem untersuchen und Ihnen weiterhelfen.